前不久，“2021房地產數字營銷價值峰會”在深圳舉辦，這次峰會的主題涵蓋了房地產行業數字營銷、數字建造、數字運營等議題，聚力探討和促進中國房地產業數字生態建設。 多位來自全國各地的房企營銷負責人、行業專家、研究機構與業界精英參與到會，招商蛇口營銷負責人、金地集團總裁、騰訊云智慧地產總經理等業界領軍人物并進行了主題分享。營銷部門組織人員以觀看直播的方式實時觀看活動盛況，了解目前行業關于數字化建設的發展趨勢。

       房地產行業經歷了十多年快速發展的“黃金時期”，在新形勢下，在行業發展趨勢、政策嚴格調控、需求端升級等多種因素的催化下，行業的定位正在發生變化，從原來的經濟發動機變成經濟穩定器——

       從行業趨勢來看，地產行業將步入存量時代，開發環節集中度快速提升，整體利潤水平收窄，企業需從開發銷售業務向資產運營和服務轉型，核心能力要求轉變為科技賦能、精細化運營。政策驅動方面，地產行業金融去杠桿趨勢明顯，房地產企業融資渠道縮緊，需提升現金流管理能力，對房企而言，實行數字化轉型，能更精準匹配用戶需求。需求端升級：地產行業的需求端在不斷升級，企業需要建立更完善的用戶連接，實現用戶需求洞察，從而提升產品和服務能力。

       未來，地產行業也會在符合調控的軌道下健康穩步前行，周期性波動會趨緩，并呈現出區域分化、城市分化和房企分化的特點。加上近兩年新冠疫情對房地產行業的影響，在某種意義上，行業的發展邏輯正在重構。在這個過程中，房地產企業需要通過業務模式創新和能力重塑來更好地應對變革帶來的挑戰，與此同時，云計算、大數據、人工智能等新技術的滲透，也給房地產行業帶來了諸多變革提升的機遇。

       在這樣的行業發展背景下，地產行業數字化轉型勢必成為房地產企業提升競爭力、發現新的價值增長點的趨勢選擇，在眾多房企的實踐中，數字化營銷、數字化運營、智慧社區、全屋智能、地產創投、智慧商業等一系列場景也正成為地產行業數字化轉型的重要落腳點。

       數字化營銷：過去的2020、2021這兩年，是地產行業數字化營銷快速發展的兩年，疫情加速了地產行業營銷場景的線上化，線上售樓處、VR看房、直播售房等新形式開始廣泛應用。此外，線上營銷也逐步體系化、精準化，基本打通了線上看房、認籌、購房等線上化操作，實現了房地產在線交易功能。

       數字化運營：精準營銷服務平臺（獲客系統）是根據積累的新老客戶數據源，與積累的意向客戶數據匯總，建立客戶數據的資源池，并對意向客戶進行廣告的精準投放；通過客戶關系管理系統匯總客戶信息數據、客戶行為數據、房源數據，支持企業決策分析。

       智慧社區：通過智慧化服務集合平臺和完善的管理體系，將線上與線下的服務融合，圍繞社區生活需求構建生活服務圈，為客戶提供水電費代繳、快遞到家、家政保潔、到家維修、二手租售、家居軟裝、文化旅游等社區配套服務，通過便利放心的生活社區配套服務和全方位賦能的管家團隊，一站式為客戶解決日?，嵤?。

       智慧商業：在商業中心的發展過程中，商業中心場所端與商戶的關系發生了轉變——從單純的租賃思維，轉變為思考如何幫助商戶創造更大價值和為消費者提供高效服務，實現“共營雙贏”。針對這種“共贏的關系”，企業進行了全方位、線上線下一體化的打造——從線上推廣營銷、會員服務、積分商城、網上購物、在線支付，到停車導航、美食預定、生活服務等商戶、商場、消費者的三方打通，使得消費者在線下的流量真正被數字化，最后形成“消費全周期”的閉環。

       類似這樣的數字化場景還有很多，以后還將更多地應用在房地產的行業研究、產品設計和項目建造等方面。數字化建設，實際上考驗的還是企業的綜合運營能力，對企業的運營能力、營銷能力、產品能力、管理能力將提出更高的考驗，有專家總結： 在未來，房地產企業至少需要培養兩種核心競爭力：一種是指在現實世界里打造出優質產品的能力；二是在數字世界里營造虛擬社區、整合營銷運營的能力。

目前，房地產行業正在經歷行業的“冬天”，在下一個春天來臨的時候，行業也許已經重新定位，不管行業如何發展，企業始終要面向客戶，回歸產品與服務，洞察企業自身基因梳理產品基底，塑造引領美好生活的產品與服務品牌，積極擁抱科技、互聯網化浪潮，用科技賦能繼續創造產品、傳遞價值，用數字化思維，構筑企業新的核心競爭力。